Polityka zwrotów

Kontakt i adres zwrotów:

• E-mail do zgłoszeń: biuro@jaxbiuro.pl
• Adres do odesłania towaru: 32-020 Wieliczka, Plac Kościuszki 1

Zakres i termin:

• Dobrowolny zwrot handlowy możliwy w terminie 10 dni od daty wydania towaru, w całości lub w części po uzyskaniu wcześniejszej zgody na dokonanie zwrotu.
• Zwrot zgłoś e-mailem i odeślij towar w tym terminie; o zachowaniu terminu decyduje data nadania przesyłki.

Warunki przyjęcia zwrotu:

• Zwrot może dotyczyć jedynie towaru pełnowartościowego, bez uszkodzeń, zabrudzeń i śladów eksploatacji.
• W przypadku towaru z unikatowym numerem seryjnym producenta, możliwy jest wyłącznie zwrot egzemplarza z numerem zgodnym z numerem zarejestrowanym na dokumencie wydania/sprzedaży.
• Prosimy o odesłanie w komplecie (akcesoria, dokumenty) i – o ile to możliwe – w oryginalnym opakowaniu.

Wyłączenia zwrotów:

• Towary sprowadzone na specjalne zamówienie.
• Sprzedaże z magazynów zewnętrznych.
• Towary z wyprzedaży.

Procedura zwrotu:

• Wyślij zgłoszenie na biuro@jaxbiuro.pl podając: numer zamówienia, dane kontaktowe, nazwę/indeks produktu, przyczynę zwrotu.
• Do paczki dołącz dowód zakupu (paragon/faktura) lub jego kopię.
• Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

Koszty i rozliczenia:

• Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.
• Opłata manipulacyjna za zwrot: 3% wartości netto zwracanego towaru, nie mniej niż 20 zł. Opłata naliczana automatycznie przy rozpatrzeniu i zatwierdzeniu faktury korygującej, w formie odrębnej faktury VAT.
• Zwrot środków realizujemy po pozytywnej weryfikacji towaru i zatwierdzeniu korekty, tą samą metodą płatności; standardowo do 14 dni od przyjęcia zwrotu.

Reklamacje (wady/niezgodność towaru):

• Niezależnie od zwrotów handlowych możesz złożyć reklamację z tytułu rękojmi/gwarancji.
• Zgłoszenia: biuro@jaxbiuro.pl (numer zamówienia, opis wady, zdjęcia/film).

Informacja dla konsumentów:

• Powyższe zasady dotyczą dobrowolnych zwrotów handlowych i nie ograniczają ustawowych praw konsumenta do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta) ani praw z tytułu rękojmi. Jeśli sprzedajesz wyłącznie B2B, tę sekcję możesz pominąć.